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ご利用規約

発効日:2020年12月1日

本規約に含まれる内容

お客様にご利用いただくinstaProtek(以下、「当社」と言う)の修理保証サービス(以下、「本サービス」と言う)について規定しています。お客様が、当社の本サービスをご利用されると、本規約に同意いただいたことになります。そのため、本規約の内容について充分にご理解いただいておくことが重要です。

修理保証サービスの提供者

当社の本サービスの提供者およびお客様との契約者は以下の法人となります。

instaProtek LLC

1 WrigleyIrvine, CA 92618 U.S.A

修理保証サービスについて

本サービスは、以下のような流れとなっています。

ご登録手続き

  1. 本サービスへの登録時点において、お客様のデバイス(以下、「デバイス」と言う)のスクリーンガラスが割れている場合は、本サービスをお受けいただくことはできません。
  2. スクリーン保護商品(以下、「商品」と言う)をお取り付けいただく前に、本サービスにご登録いただきます。
  3. App Store、Google play storeから、instaProtekアプリをインストールしてください。
  4. アプリを実行して、指示に従ってください。
  5. すべての登録手順を正常に完了すると、指定した電子メールアドレスに確認の電子メールが届きます。
  6. 確認メールが届かない場合、または登録がうまくできない場合はカスタマーサポートセンター(以下、「CSC」と言う)<0120-000-000>にご連絡ください。
  7. 確認メールを受信されない限り、デバイスは本サービスの対象となりません。

*スクリーンテストに合格されたら、お早めに商品をお取り付けください。

お申し込み手続き

  1. お客様が、商品を適切に、また指定された範囲内でご使用されていたにも関わらず、デバイスのスクリーンガラスが割れてしまった場合は、商品のご購入日より1年以内の1回 に限り、本サービスをご利用いただけます。
  2. アプリを使用して本サービスにお申し込みいただくことが可能です。アカウントにログインしていただき「修理保証サービスを受ける」をクリックしてください。
  3. デバイスから、CSCに電話が掛かります。
  4. デバイスから電話できない場合は、別の電話機から<0120-000-000>にお電話ください。スタッフが丁寧にご対応させていただきます。
  5. サポート時間外の場合は、メールにてご対応させていただきます。トップページの「連絡先」をクリックしてください。
  6. CSCスタッフは、デバイスの状態、本サービスの内容を確認させていただきます。
  7. 確認内容に不備がなければ、CSCからメールにて修理店舗をご紹介させていただきます。
  8. CSCからご紹介させていただいた修理店舗にお電話いただき、修理日程をお決めください。
  9. 本サービスはメール受信日から1ヶ月間のみ有効です。ご注意ください。
  10. 修理店舗はデバイスの状態、本サービスの内容を再度確認いたします。
  11. 修理店舗が修理可能と判断すれば、本サービスをご依頼いただくことが可能です。

[ご注意点]

  • 本サービスは上限10,000円までのスクリーンガラスの修理に限ります。
  • 10,001円以上のスクリーンガラスの修理については、お客様ご自身でご負担いただくことになります。修理サービスをご依頼される前に、お客様のご負担額についてご理解ください。
  • その他の修理代については、全額お客様にご負担いただきます。
  • デバイスの状態確認の内容は、スクリーン保護商品が正確に貼り付けられているか?(スクリーン保護商品は剥がさずにご来店ください)スクリーンガラスが割れ ているか?(傷は不可)スクリーンガラスの交換によって修理できるか?(修理できないほど損傷が激しい場合は不可)等です。
  • 修理保証サービスの確認内容は、ご登録内容に不備はないか?IMEI/シリアル番号が一致しているか?レシートがあるかどうか?等です。
  • アプリを通じて収集されたデータは、登録およびデバイス情報を確認するために使用いたします。
  • 本サービスが完了すると、本サービスは失効します。
  • 本サービスを継続されたい場合は、もう一度商品をご購入いただき、新規登録をお願いいたします。

免責事項

  1. 当社の本サービスは保険ではありません。修理保証サービスという役務の提供になります。
  2. 当社は商品の不備または欠陥にではなく、デバイスのスクリーンガラスの割れに対してのみ本サービスを提供しています。商品の不備または欠陥については、販売元へお問い 合わせください。
  3. 当社は修理店舗のご紹介はさせていただきますが、修理店舗での作業等には一切責任を持ちません。修理されるかどうかはお客様の判断でお願いいたします。
  4. 当社および本サービスはデバイスに含まれるデータに関して、いかなる責任も負いません。
  5. 当社はプログラムのプロセス、手順、パラメータ、またはその他の条件を変更する権利、および事前の通知なしにいつでもプログラムを完全に終了する権利を持ちます。
  6. 当社は当社の裁量で次のことを行うことができます。

    (I)本サービスの終了日より前に、合理的な保証を提供することで、本サービスを終了させる。(当社が保証内容を決定します。)